Términos del servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o comprar en UrbanoMarketUy, el usuario acepta automáticamente estos Términos del Servicio y todas las políticas asociadas (Envíos, Cambios y Devoluciones, Garantías, Privacidad y Pagos).
Si el usuario no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la tienda.

2. Identidad del comercio

UrbanoMarketUy es un e-commerce uruguayo operado desde Ciudad del Plata, Uruguay.
Los canales oficiales de contacto son:

Cualquier comunicación fuera de estos canales se considera no válida.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio solo para fines legales.

  • Proporcionar datos reales y completos al comprar.

  • No intentar modificar, copiar o intervenir el código o contenido del sitio.

  • No realizar compras fraudulentas ni abusivas.

UrbanoMarketUy puede cancelar pedidos cuando detecte uso indebido o comportamiento sospechoso.

4. Información de productos

Hacemos el máximo esfuerzo para que las fotos, colores, medidas, especificaciones y descripciones sean precisas. Sin embargo, pueden existir:

  • Variaciones mínimas de color según pantalla

  • Cambios de packaging por parte del proveedor

  • Actualizaciones en modelos o detalles técnicos

Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.

5. Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Los productos se venden según disponibilidad de stock al momento de confirmar el pago.

UrbanoMarketUy puede cancelar un pedido si:

  • No hay stock disponible

  • El precio publicado tiene errores evidentes

  • El pago no se acredita

  • Existen dudas razonables de fraude o manipulación

En esos casos, se reembolsará el monto correspondiente según las políticas vigentes.

6. Confirmación de compra

Un pedido se considera confirmado solo cuando:

  • El pago fue aprobado,

  • El cliente recibió confirmación por WhatsApp o Shopify,

  • Los datos de envío fueron validados.

UrbanoMarketUy no se responsabiliza por pedidos no confirmados o pagos no acreditados.

7. Envíos y entregas

Las condiciones de envío se encuentran detalladas en la Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos.

El cliente acepta que:

  • Los plazos dependen exclusivamente de la empresa de transporte.

  • UrbanoMarketUy no es responsable por demoras, pérdida o daños ocasionados por DAC u otra empresa.

  • El seguimiento es responsabilidad del cliente una vez despachado el paquete.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Estas condiciones están reguladas por las políticas específicas:

  • Política de Cambios y Devoluciones

  • Política de Garantías

Al comprar, el cliente declara haber leído y aceptado su contenido.
UrbanoMarketUy se reserva el derecho de rechazar cambios o garantías que no cumplan los requisitos detallados en dichas políticas.

9. Métodos de pago

Los pagos se realizan a través de las pasarelas autorizadas: Mercado Pago, débito, crédito, transferencia o efectivo (según corresponda).

Las comisiones cobradas por plataformas de pago no son reembolsables en ningún caso.

10. Conducta del usuario

Se prohíbe:

  • Usar la tienda para actividades ilegales

  • Realizar comentarios ofensivos, falsos o injuriosos

  • Manipular productos para reclamar falsamente garantía

  • Enviar contenido malicioso o archivos dañinos

Cualquier violación puede resultar en:

  • Cancelación de pedidos

  • Bloqueo de usuario

  • Acciones legales si corresponde

11. Responsabilidad limitada

UrbanoMarketUy no se hace responsable por:

  • Daños indirectos o consecuenciales

  • Pérdida de datos

  • Daños por mal uso o instalación incorrecta

  • Fallas generadas por terceros (DAC, pasarela de pagos, proveedores, etc.)

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el cliente por el producto en cuestión.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (fotos, textos, videos, diseño) pertenece a UrbanoMarketUy.
Queda prohibida su copia, reproducción o uso sin autorización escrita.

13. Modificaciones a los términos

UrbanoMarketUy puede modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio.

14. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
Cualquier conflicto será resuelto en la jurisdicción correspondiente al domicilio del comercio.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o información adicional:
🌐 Correo: Urbanomarket@urbanomarketuy.com
📩 Instagram: @urbanomarketuy